消費(fèi)者心理與行為
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課程介紹

消費(fèi)者心理與行為學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上的應(yīng)用學(xué)科，是研究在個(gè)人或組織消費(fèi)過(guò)程中人的行為發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程中消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)部分內(nèi)容的擴(kuò)展和深入，通過(guò)研究消費(fèi)者心理、行為特征及其影響因素，為制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供依據(jù)。

從課程內(nèi)容來(lái)講，本課程主要討論消費(fèi)者行為的內(nèi)部影響因素，包括知覺(jué)、學(xué)習(xí)與記憶、動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度、自我概念與生活方式，主要討論消費(fèi)者行為的外部影響因素，包括文化、人口與社會(huì)環(huán)境、家庭和消費(fèi)群體等，也分析消費(fèi)者的具體決策過(guò)程，比如情景影響、信息搜集、購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、購(gòu)后過(guò)程等。通過(guò)本課程的教學(xué)，可使學(xué)生系統(tǒng)地掌握消費(fèi)者行為的基本理論、知識(shí)、技能和方法，了解消費(fèi)者決策行為過(guò)程的規(guī)律，為有效制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略、組織和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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