淺析非商業(yè)媒體新聞同質(zhì)化出路
作 者：孟 嵐 來(lái) 源：今傳媒發(fā)表日期：2016-10-24
摘 要：隨著新媒體如火如荼的發(fā)展，客戶(hù)端成為了許多網(wǎng)民獲取新聞信息的首選。然而，網(wǎng)絡(luò)新聞的發(fā)展卻使得同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。同質(zhì)化是網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)展的必經(jīng)之路，存在其合理性，但想要?dú)⒊鲋貒?，繼續(xù)向前發(fā)展就必須盡量減少該種現(xiàn)象。本文以煙臺(tái)日?qǐng)?bào)“大小新聞”客戶(hù)端為例，討論非商業(yè)媒體克服新聞同質(zhì)化問(wèn)題的方法。
關(guān)鍵詞：新聞同質(zhì)化；“大小新聞”客戶(hù)端；非商業(yè)媒體
中圖分類(lèi)號(hào)：G21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）07-0070-02
一、新聞同質(zhì)化實(shí)質(zhì)內(nèi)涵
新聞同質(zhì)化在媒體界討論了多年，一般來(lái)說(shuō)媒介產(chǎn)品的“同質(zhì)”是指不同媒介產(chǎn)品的風(fēng)格定位、版面（或頻道）設(shè)置、受眾市場(chǎng)、新聞報(bào)道乃至廣告模式等都大同小異，所謂“眾報(bào)一面”，“眾臺(tái)一聲”[1]。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，信息的流通大幅加快，獲得成本越來(lái)越低。媒體間出產(chǎn)的新聞產(chǎn)品更加趨近于一致，甚至許多編輯直接采用復(fù)制粘貼的方式做新聞，點(diǎn)開(kāi)客戶(hù)端，受眾得到的新聞千篇一律，同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。
新聞同質(zhì)化給受眾和媒體都帶來(lái)了一定的危害。對(duì)受眾來(lái)說(shuō)可獲得的信息內(nèi)容變得單一，無(wú)法獲得多元的信息產(chǎn)品，逐漸喪失對(duì)某家媒體閱讀的依賴(lài)，甚至價(jià)值取向趨近一致。對(duì)媒體來(lái)說(shuō)，不僅影響了新聞傳播的質(zhì)量和效果，還削弱了媒體的特色，逐漸喪失長(zhǎng)期受眾。新聞產(chǎn)品的趨近開(kāi)始制約新媒體的健康發(fā)展，尤其對(duì)客戶(hù)端來(lái)說(shuō)，沒(méi)有報(bào)紙的強(qiáng)大編輯隊(duì)伍，同時(shí)要面對(duì)每天隨時(shí)更新的壓力和人手的短缺，編輯往往會(huì)“偷懶”將網(wǎng)上的內(nèi)容放到客戶(hù)端中，致使同質(zhì)化現(xiàn)象更為嚴(yán)重，形成惡性循環(huán)。
有學(xué)者認(rèn)為在信息極大豐富的今天，新聞同質(zhì)化是新聞發(fā)展的必經(jīng)之路。尤其是面對(duì)同一事件，素材的有限難免產(chǎn)生同質(zhì)化情況。商業(yè)媒體如騰訊新聞、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞等，將重點(diǎn)放到標(biāo)題黨博人眼球、內(nèi)容出位賺點(diǎn)擊量上，其根本目的是盈利，編輯將一切能吸引用戶(hù)的文章都粘貼到自己的客戶(hù)端上，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。而非商業(yè)媒體，以地市級(jí)媒體為例，在克服新聞同質(zhì)化的過(guò)程中反而占有一定優(yōu)勢(shì)。
二、“大小新聞”客戶(hù)端基本情況
煙臺(tái)日?qǐng)?bào)旗下的“大小新聞”客戶(hù)端，為地市級(jí)媒體做出了一個(gè)嘗試，走出了一條個(gè)性化發(fā)展之路。大小新聞客戶(hù)端2015年5月15日試運(yùn)營(yíng)，9月17日正式上線，是煙臺(tái)日?qǐng)?bào)創(chuàng)刊70周年之際上線的首個(gè)新聞客戶(hù)端。試運(yùn)營(yíng)的四個(gè)月里，客戶(hù)端用戶(hù)已突破70萬(wàn)，穩(wěn)居煙臺(tái)第一。至今經(jīng)過(guò)5次版本升級(jí)，從最初客戶(hù)端風(fēng)格設(shè)計(jì)稚嫩、內(nèi)容單一，到一年后慢慢成熟，積累了人氣，現(xiàn)在已經(jīng)成為許多煙臺(tái)人裝機(jī)必備軟件，在煙臺(tái)當(dāng)?shù)鼐哂休^強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在市場(chǎng)的作用下，新聞同質(zhì)化反而會(huì)更加催生某些媒體創(chuàng)新的動(dòng)力，促進(jìn)帶領(lǐng)整個(gè)媒體行業(yè)發(fā)展。煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)是我國(guó)全媒體轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭羊，在其全媒體編輯記者的努力下，開(kāi)辦了“大小新聞”客戶(hù)端。分析它的經(jīng)驗(yàn)做法，或許可以為非商業(yè)媒體克服新聞同質(zhì)化帶來(lái)一些啟發(fā)。
三、“精準(zhǔn)新聞”探尋新聞同質(zhì)化出路
“精準(zhǔn)新聞”是指細(xì)分受眾后，出產(chǎn)的符合本媒體風(fēng)格定位的，經(jīng)過(guò)包裝的新聞。“大小新聞”客戶(hù)端即采用精準(zhǔn)新聞的方式，從內(nèi)容、形式和包裝上，出品獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。
1.新聞內(nèi)容本土化強(qiáng)化服務(wù)屬性
出現(xiàn)新聞同質(zhì)化現(xiàn)象重要原因之一，就是沒(méi)有精準(zhǔn)化受眾。面對(duì)同樣的信息資源、同樣的受眾定位，編輯難免會(huì)生產(chǎn)出類(lèi)似的新聞產(chǎn)品。因此，想要避免新聞同質(zhì)化，就要進(jìn)行精準(zhǔn)的受眾細(xì)分，針對(duì)核心受眾進(jìn)行產(chǎn)品策劃。這一點(diǎn)地市級(jí)媒體具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)：一方面，地市級(jí)媒體在當(dāng)?shù)赜休^強(qiáng)的受眾基礎(chǔ)，影響力較大；另一方面，其核心受眾確定為本市民眾，針對(duì)性較強(qiáng)。
大小新聞是煙臺(tái)日?qǐng)?bào)創(chuàng)辦的新聞客戶(hù)端，從其創(chuàng)立之初就有著整個(gè)報(bào)業(yè)集團(tuán)的支持與濃厚的煙臺(tái)本地色彩。大小新聞的定位追求為“講述煙臺(tái)故事，傳播煙臺(tái)聲音，服務(wù)煙臺(tái)百姓”。煙臺(tái)大學(xué)文學(xué)院副院長(zhǎng)齊愛(ài)軍評(píng)價(jià)：“可以說(shuō)，與大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站客戶(hù)端相比，大小新聞對(duì)煙臺(tái)的報(bào)道優(yōu)勢(shì)無(wú)可撼動(dòng)；而對(duì)本地新聞的報(bào)道，大小新聞?dòng)质亲羁斓摹?lsquo;本土+速度’，形成了大小新聞資訊的最大競(jìng)爭(zhēng)力。[2]”可見(jiàn)，本土化與服務(wù)成為了大小新聞的最大賣(mài)點(diǎn)。
打開(kāi)大小新聞，用戶(hù)可以發(fā)現(xiàn)它與普通新聞客戶(hù)端的一個(gè)最大區(qū)別——功能服務(wù)區(qū)域。這個(gè)區(qū)域中包括公交查詢(xún)、天氣、出行訂票等14項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，真正做到想煙臺(tái)人之所想、急煙臺(tái)人之所急、給煙臺(tái)人之所需，從衣、食、住、行各個(gè)方面強(qiáng)化大小新聞服務(wù)屬性。
在功能服務(wù)區(qū)有兩個(gè)最具特色的版塊：“煙臺(tái)民意通”和“爆料”。“煙臺(tái)民意通”是一個(gè)便捷的投訴咨詢(xún)平臺(tái)，用戶(hù)在煙臺(tái)遇到的一切問(wèn)題都可以向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴咨詢(xún)，如安監(jiān)局、北海救助局、電信公司、發(fā)改委等近300個(gè)大小部門(mén)。用戶(hù)還可以選擇公開(kāi)或保密，保護(hù)隱私。“煙臺(tái)民意通”為市民與政府之間提供了一條溝通渠道。“爆料”區(qū)則是借助民力幫助媒體擴(kuò)大輿論監(jiān)督功能的渠道。過(guò)去，媒體發(fā)揮監(jiān)督功能依靠記者或線人爆料，“大小新聞的“爆料”功能降低了線人提供線索的成本。一方面，市民通過(guò)這種方式產(chǎn)生了成就感與參與感，共同為煙臺(tái)市的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)；另一方面，也為編輯記者提供了新聞線索，供下一步策劃使用。同時(shí)在“爆料”區(qū)用戶(hù)也可以上傳自己喜歡的內(nèi)容與大家進(jìn)行分享，這個(gè)功能尚處于初級(jí)階段，使用人數(shù)較少，但可以說(shuō)是地市級(jí)媒體客戶(hù)端中UGC與PGC[3]相結(jié)合的嘗試。“做煙臺(tái)人自己的新聞”成為了“大小新聞”成功減少同質(zhì)化現(xiàn)象的秘訣。
2.新聞形式特色化強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)屬性
除了內(nèi)容，從新聞形式入手也是降低新聞同質(zhì)化的手段之一。網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，圖片、文字、視頻等符號(hào)的隨機(jī)組合都能生產(chǎn)出不同的新聞產(chǎn)品，當(dāng)然不是簡(jiǎn)單的圖文并茂。“大小新聞”利用煙臺(tái)日?qǐng)?bào)強(qiáng)大的全媒體平臺(tái)，在客戶(hù)端上投放了形式多樣的新聞產(chǎn)品。如三篇原創(chuàng)作品：《假如煙臺(tái)各縣市區(qū)也有朋友圈，他們聊起上半年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，會(huì)是這樣滴……》《原創(chuàng)：上半年縣市區(qū)經(jīng)濟(jì)是醬嬸兒滴》《原創(chuàng)：煙臺(tái)半年GDP排名，最強(qiáng)縣市區(qū)是……》，均采用了數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，更好地解讀了經(jīng)濟(jì)新聞。同時(shí)大小新聞還靈活運(yùn)用H5界面，如《你好，煙臺(tái)新機(jī)場(chǎng)！》《走起：跟隨記者掌上“觀瀾”》，活動(dòng)的頁(yè)面、直觀的顯示，展示了一種閱聽(tīng)新聞形式，受到了煙臺(tái)市民的喜愛(ài)。“大小新聞”充分利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性運(yùn)用到報(bào)道中。功能服務(wù)區(qū)的一個(gè)版塊“圖文直播”就是這樣一個(gè)實(shí)時(shí)報(bào)道工具。受眾可以在這里隨時(shí)觀看正在發(fā)生的事件，并進(jìn)行評(píng)論，形成了自己的特色。每條直播相隔不過(guò)幾分鐘，一個(gè)事件可以發(fā)40余條直播，以圖為主文字為輔，增強(qiáng)用戶(hù)代入感。
現(xiàn)在許多媒體知道要做網(wǎng)絡(luò)，但從沒(méi)有真正做到網(wǎng)絡(luò)媒體，僅僅是開(kāi)一個(gè)官微或客戶(hù)端是不夠的，穿新鞋走老路只會(huì)加重同質(zhì)化現(xiàn)象。“大小新聞”從內(nèi)容到形式都采取了二次加工的方式，報(bào)紙上網(wǎng)站上的新聞絕不直接照抄，一定是經(jīng)過(guò)編輯二次加工，使其符合大小新聞的定位，在一定程度上避免了同質(zhì)化現(xiàn)象的嚴(yán)重。
3.新聞產(chǎn)品個(gè)性化強(qiáng)化獨(dú)特屬性
避免同質(zhì)化最好的方法就是與眾不同，形成媒體自己的報(bào)道文化。“大小新聞”從產(chǎn)品內(nèi)容到設(shè)計(jì)都透露著煙臺(tái)本地文化。它的圖標(biāo)logo設(shè)計(jì)為一個(gè)大蘋(píng)果和一個(gè)小櫻桃，這兩樣水果是人盡皆知的煙臺(tái)特產(chǎn)，logo的設(shè)計(jì)不僅使大小新聞增加了辨識(shí)度，更讓煙臺(tái)人找到了歸屬感。
“大小新聞”客戶(hù)端共有16個(gè)版塊，包括“娛樂(lè)”“房產(chǎn)”“煙臺(tái)”“體育”等，以煙臺(tái)本土新聞為主，省級(jí)國(guó)家級(jí)新聞為輔。精準(zhǔn)細(xì)化的模塊化設(shè)計(jì)，每個(gè)模塊都有自己的報(bào)道風(fēng)格，同時(shí)又具有一定的交互性，用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好對(duì)版塊進(jìn)行排序。除了以上16個(gè)固定版塊，還有一些煙臺(tái)的重大事件報(bào)道都會(huì)被做成專(zhuān)題的版塊形式，如近期“2016高考速遞”就被放置在客戶(hù)端明顯位置。它突出為考生和家長(zhǎng)服務(wù)的目的，又分為“考前家長(zhǎng)必須知”“高考新政”“高考技巧贏高分”“高考倒計(jì)時(shí)”“高考生心理我知道”“高考現(xiàn)場(chǎng)直擊”等11個(gè)小版塊，涵蓋了煙臺(tái)高考的方方面面。模塊化的設(shè)計(jì)不但突出了網(wǎng)絡(luò)媒體的便捷化屬性，更體現(xiàn)了媒體特色。
“大小新聞”還利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行受眾行為分析，個(gè)性化推送和新聞排序?？梢哉f(shuō)每個(gè)用戶(hù)使用的“大小新聞”都是獨(dú)一無(wú)二的屬于其個(gè)人的新聞客戶(hù)端。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)不會(huì)發(fā)現(xiàn)在各個(gè)媒體上接收到的信息完全相同，在一定程度上避免了同質(zhì)化的產(chǎn)生。
“大小新聞”客戶(hù)端在同質(zhì)化問(wèn)題的解決上僅僅是一個(gè)初探，雖然不到一年的時(shí)間里它完成了許多升級(jí)換代，但客戶(hù)端中還有許多不盡如人意的地方。比如受技術(shù)限制，“大小新聞”還無(wú)法精準(zhǔn)地對(duì)公交線路進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，“圖文直播”版塊也還無(wú)法達(dá)到視頻直播程度。還有受報(bào)業(yè)集團(tuán)能力制約，不可能與所有部門(mén)建立緊密聯(lián)系，而導(dǎo)致“煙臺(tái)民意通”版塊投訴無(wú)法得到全部有效解決。當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題不僅需要“大小新聞”的努力，當(dāng)?shù)卣矐?yīng)積極參與到其中，共同打造為市民服務(wù)的新聞平臺(tái)。地市級(jí)媒體可以借鑒“大小新聞”客戶(hù)端的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本地區(qū)特點(diǎn)，通過(guò)本土化、網(wǎng)絡(luò)化、特色化的設(shè)計(jì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，抓住本地核心受眾，生產(chǎn)特色新聞。
參考文獻(xiàn)：
[1] 楊文琴.試論當(dāng)前我國(guó)媒體的運(yùn)營(yíng)模式[J].北方民族大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2009(4).
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[2] 鄭勇軍.大小新聞客戶(hù)端今晚正式上線[EB/OL].光明網(wǎng), 2015-09-17
[3] UGC為用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容,PGC為專(zhuān)業(yè)媒體生產(chǎn)內(nèi)容.
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