阿里向左微信向右 瞄準產業(yè)互聯網

作 者:魏蔚 來 源:北京商報發(fā)表日期:2019-01-15

   1月11日,阿里巴巴CEO張勇針對B端市場發(fā)布了阿里商業(yè)操作系統,巧合的是,阿里系統戰(zhàn)略披露前兩天,張小龍(騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁)在微信公開課反復強調微信的工具化定位,這種堅持在小程序和公眾號等toB業(yè)務上也不曾動搖。區(qū)隔化的戰(zhàn)略讓阿里、微信進入產業(yè)互聯網的路徑浮出水面,簡單說阿里是做整合化服務,微信則提供相對獨立的技術工具。

  toB的不同路徑
  在造概念、推理念這件事上,阿里總能先人一步,先是兩年前提出“新零售”,2019年開年又豎起商業(yè)操作系統的旗幟。
  據張勇介紹,這個商業(yè)操作系統是針對B端市場,希望能夠幫助所有企業(yè)在“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業(yè)要素上實現在線化和數字化,支持它們全面走向新零售。
  張勇認為,單一的工具、業(yè)務已難以滿足需求,幫助它們轉型的系統和網狀化格局格外重要。“阿里商業(yè)操作系統是一種賦能,而不只是提供工具。工具只能解決局部問題,而系統可以解決系統問題。”
  不過,微信卻選擇了另一條路徑:做工具。這是張小龍在微信公開課的4小時演講中不斷提及的一個詞。在他看來,“做一個好的工具、可以陪伴人很多年的工具,是微信一直堅持的底線”,這也是微信的第一個原動力。
  雖然沒有直接披露toB市場的戰(zhàn)略,但是在談及小程序這個突出的B端業(yè)務時,張小龍同樣提到了微信的原動力,他稱,“小程序的使命是讓創(chuàng)造者體現價值和獲得回報,微信不能因為擁有流量就要分發(fā)流量,讓小程序來體現這個流量價值,這不符合微信‘讓創(chuàng)造價值的人體現價值’的第二個原動力”。這也是小程序要去中心化的原因。
  “簡單點說,就是微信只給B端用戶提供一個技術平臺,一些相對獨立的功能,但是它不做中心化,不幫你直接導流,相對而言比較保守。”比達咨詢分析師李錦清這樣認為,“而阿里給B端客戶的是一個整合后的服務,對比微信,服務得更深入,比較激進。”
  億歐副總裁由天宇拿武俠做比喻,“阿里就像日月神教,口號是‘一統江湖’,先提出一個理念和框架,再往里面填功能和模塊。微信像少林派,說的是‘練武不是為了殺人,而是為了強身健體’,習慣把事情往小往具體說。張小龍常常強調最內核的東西和功能,認為做好這些,自然就會有輻射”。
  營收基因驅動
  阿里從大到小,微信從小到大。為什么會存在這樣的戰(zhàn)略差異?在智云圖品牌資訊公司創(chuàng)始人姜曉峰看來,是因為兩家的基因各異。“從阿里巴巴、淘寶、天貓到阿里云,阿里擅長做平臺和系統,面向的是商業(yè);而騰訊從QQ到微信,擅長做工具,面向的是社交和生活”。
  他拿小程序舉例,其實小程序和公眾號才是微信典型的toB業(yè)務,而非企業(yè)微信,但是小程序更多還是個營銷工具,“主要還是獲客、提高黏性和產品銷售。使用主體是企業(yè)的市場部,并沒有其他系統性功能,比如物流、財務、行政、客戶關系管理和供應鏈等”。
  從企業(yè)服務的對象來看,兩者也有較大差別。“阿里主要以零售場景為主,它的業(yè)務基礎是電商,通過電商連接消費者和商家做服務。”由天宇說,“阿里的商業(yè)系統更像是產業(yè)鏈,在零售場景下提供很多能力。”此外,阿里的運營能力更強,運營能力搭配整體性的系統打法會被放大。
  由天宇進一步說,“微信是以溝通工具為目的開發(fā)的,它沒有行業(yè)屬性,誰都可以用,通用性很強,正因為這樣,微信更像是一個支撐性的工具,是典型的用戶產品,用戶體驗非常重要,這影響了微信做toB業(yè)務的節(jié)奏和戰(zhàn)略”。
  其實, “通用的產品”也是張小龍在微信公開課上提到的一個概念,他將德國產品設計師Rams總結的好設計的十個原則之一做了改動,認為好的產品應該是通用的產品。
  阿里和微信的態(tài)度從它們的品牌slogan上就能看出差異,阿里想讓“天下沒有難做的生意”,有明確的toB傾向。微信覺得“微信是一個生活方式”、覺得“因你看見,所以存在”,微信始終以用戶體驗為重。
  對比財報,阿里核心電商業(yè)務始終是營收的最大來源,這板塊就是toB業(yè)務,在2018年三季度(自然季)為725億元,占比超過85%。微信雖然沒有獨立的財務數據,但從整個騰訊來看,C端用戶帶來的增值服務貢獻了最大的營收,該數據在2018年三季度為440.49億元,占比55%。依賴微信10億用戶的龐大體量,朋友圈和小程序廣告帶來社交及其他廣告收入111.57億元,如此對比足以看出微信對toB業(yè)務的克制。
  瞄準產業(yè)互聯網
  盡管策略不同,但是阿里和微信發(fā)力toB業(yè)務的目的一致,這也是頭部互聯網企業(yè)不得不走的路徑。
  用戶紅利見頂只是時間問題,商業(yè)變現的未來在B端。狹義上講,toB業(yè)務就是產業(yè)互聯網所指,云計算是企業(yè)數字化的基礎,在此之間,將各個環(huán)節(jié)數字化,這中間所需要的各種服務,是阿里和微信瞄準的場景。
  根據《中國互聯網發(fā)展報告2018》,2017年,中國數字經濟總量達27.2萬億元,占GDP比重達32.9%,同比提升2.6個百分點,數字經濟對GDP增長貢獻達55%。企業(yè)數字化是大勢所趨。
  由天宇認為,“現在的商業(yè)環(huán)境正在一個過渡期,從物理世界向純數字世界過渡,阿里之前在一部分場景和業(yè)務上提供了數字化服務,他希望在未來的全部數據化場景下,成為重要的服務商”。
  不過,大部分企業(yè)做B端業(yè)務,都是從單一的功能橫向縱向拓展。阿里的路徑其實也是從點到面,只不過現在是系統性輸出。談及阿里的策略是否具有通用性,由天宇提出,不能簡單地做量級上的對比和行業(yè)對標。“要看這家企業(yè)是否具有全產業(yè)鏈服務的能力。”
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