移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成就智慧旅游

作 者：孫夢子 來 源：易觀智庫發(fā)表日期：2014-01-13

　　隨著中國網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的進(jìn)一步發(fā)展，2013年旅游業(yè)務(wù)也從線下發(fā)展轉(zhuǎn)型全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。而在線旅游業(yè)同時也迎來了嶄新的上市公司。2013年年末，去哪兒的上市不僅是為在線旅游的發(fā)展提供了可行范本，同時也是為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展注射了一劑強心針。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，其對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用已經(jīng)不言而喻。近年來公眾對于旅游需求的增加以及在線旅游業(yè)務(wù)實際發(fā)展都證明了，傳統(tǒng)旅游作為線下的實體業(yè)務(wù)是必須向線上遷移，未來整個旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是搭乘互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展而進(jìn)行的。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的整體互聯(lián)網(wǎng)化，以及移動 互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。運用大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)手段催生的“智慧旅游”成為未來旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。由于智慧旅游將線上于線下打通，形成完整的互動，就需要各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)同時發(fā)力，促成完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。通過對于中國目前旅游產(chǎn)業(yè)鏈的梳理，在2014年中國“智慧旅游”的發(fā)展具備以下趨勢特點。

　　政府的扶持與引導(dǎo)起關(guān)鍵作用。由于我國旅游資源多以國有化為為特點，同時大數(shù)據(jù)等信息化發(fā)展是以政府為主要促進(jìn)作用。因此在“智慧旅游”的發(fā)展過程中，政府的主導(dǎo)作用不可忽視。對于旅游城市的發(fā)展框架搭建、旅游相關(guān)企業(yè)的扶持等都需要政府的參與。在此過程中，政府需要明確職能：以信息化規(guī)劃宣傳和突出當(dāng)?shù)芈糜握w品牌形象為重點，協(xié)調(diào)旅游景區(qū)、旅游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、市場投資商等市場參與者之間的利益關(guān)系。

　　移動互聯(lián)是智慧旅游的重要體現(xiàn)。所謂“智慧化”旅游，不僅指用戶在旅游過程中的環(huán)節(jié)更加透明，同時更注重用戶在旅游過程中的互動體驗。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅在網(wǎng)速、支付等環(huán)節(jié)提供了便利。同時各類的旅游類應(yīng)用、OTA、傳統(tǒng)旅行社提供的線上服務(wù)都可以滿足用戶個性化的需求，在旅游的各個環(huán)節(jié)提供有效便利的服務(wù)。從而使得“智慧旅游”能夠成為說走就走的現(xiàn)實。

　　OTA平臺化尋發(fā)展，蛋糕分食者眾多。從目前的線上分銷渠道的發(fā)展趨勢來看。OTA們不在滿足于單純的渠道分銷身份，利用現(xiàn)有用戶資源，整合旅游過程中所涉及的各環(huán)節(jié)，形成平臺化發(fā)展。從用戶的出行、住宿、餐飲、門票等各環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，搶奪市場份額。同時，由于近年在線旅游的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)線上流量入口也以不同形式參與競爭。從最初的信息集合變?yōu)楝F(xiàn)在的市場參與者，例如淘寶旅游在最近一年來所進(jìn)行的線上卡位戰(zhàn)等，同時利于航空公司、酒店等其他環(huán)節(jié)服務(wù)的提供者，都在利用不同的形式分食市場蛋糕，都使得線上的旅游市場競爭愈發(fā)激烈。

　　傳統(tǒng)旅行社、旅游景區(qū)爭奪更大話語權(quán)。作為旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中最后一個環(huán)節(jié)以及真正服務(wù)的提供者，旅行社和旅游景區(qū)才是“智慧旅游”能否成為現(xiàn)實的實際供給者。在目前的市場發(fā)展中，無論是較早與OTA進(jìn)行合作分銷的廠商，還是堅持傳統(tǒng)化運作的廠商，都無法拒絕“智慧旅游”發(fā)展的浪潮。但是區(qū)別于以往的是，在這個浪潮當(dāng)中，傳統(tǒng)旅游社和旅游景區(qū)都開始爭取最大化的利益，在產(chǎn)業(yè)鏈中爭奪更強的話語權(quán)，不斷樹立自身的全新品牌。而這個過程則需要傳統(tǒng)旅行社、旅游景區(qū)進(jìn)行全新的數(shù)字化營銷，將以往的固有品牌具象化傳播，才能夠逐步樹立競爭的優(yōu)勢地位。