網(wǎng)名： 流年? 服務(wù)中心: 網(wǎng)上人大山東東營教學(xué)服務(wù)中心????? 專業(yè)批次：201403金融學(xué)

職位名稱：大堂經(jīng)理?????????? 所屬行業(yè)：金融

職業(yè)說明：

知識要求：銀行大堂經(jīng)理一般要求具有金融相關(guān)專業(yè)學(xué)歷背景，身高要165cm以上，面容較好。

技能要求：良好的與人溝通的能力，有耐心，細致認真的工作態(tài)度。

職業(yè)素養(yǎng)：根據(jù)客戶的特點能辨別出我行短期客戶逐漸發(fā)展成長期客戶，將一般客戶吸引成大客戶，潛在客戶成為真正的客戶。

發(fā)展線路：

發(fā)展路徑：從實習開始干起是大堂經(jīng)理助理，學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，逐步發(fā)展成大堂經(jīng)理。

轉(zhuǎn)型機會：隨著業(yè)務(wù)能力的不斷提高，客戶擁有量的增加，可以申請轉(zhuǎn)到柜臺內(nèi)工作或者向理財經(jīng)理或者貴賓室工作。

薪酬待遇：基本工資在2000左右，根據(jù)業(yè)務(wù)量有相應(yīng)的提成，一般月工資在4000-5000之間。

學(xué)習計劃或者收獲：

1．核心課程：

1）禮儀類的培訓(xùn)，每半月一次，形式采用面授或者聽視頻的形式或者行內(nèi)演練的形式。

2）金融知識在每天晨會上都會學(xué)習，但是每周晚上都要有2個小時的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有考試。

3）普通話學(xué)習，這個每天自己都要練習的。

2．相關(guān)證書，至少應(yīng)具備銀行行業(yè)從業(yè)資格證書。

3．推薦一本圖書——《銀行客戶管理》，客戶管理營銷是銀行的一種競爭戰(zhàn)略，其貫穿于銀行的每一個部門和經(jīng)營環(huán)節(jié)。銀行通過分析客戶差異，把握客戶需求特征和行為愛好，積累和共享客戶資源，有目標地為客戶提供各種服務(wù)，培養(yǎng)客戶的長期忠誠，從而使銀行更好地圍繞客戶來有效管理自己的經(jīng)營活動，以實現(xiàn)客戶價值最大化和銀行利潤最大化之間的平衡。此書文圖并茂、通俗易懂、故事誘人、實戰(zhàn)性高、借鑒性強是本書的最大特點，是國內(nèi)銀行銷售人員及銀行管理者的貼身工具書。

職業(yè)發(fā)展與在職學(xué)習之間的聯(lián)系：

只有不斷的學(xué)習，掌握了更多的知識，才能更好地促進職業(yè)的發(fā)展。給大家推薦兩門課程《貨幣銀行學(xué)》、《國際金融》，這兩門課程很實用，對我?guī)椭艽蟆?/p>