互聯(lián)網(wǎng)化的智能家電

作 者：劉禹澤 來 源：新營銷發(fā)表日期：2014-04-14

　　在大數(shù)據(jù)時代，每一個個體的行為都會對群體有所影響，而群體則以大數(shù)據(jù)的形式存在，淹沒掉樣本的概念，使其對趨勢的預(yù)判更為準(zhǔn)確。截至2012年年底，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達(dá)到3650億元，比上一年增長38.6%。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，到2015年中國物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達(dá)到7500億元，發(fā)展前景將超過計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等傳統(tǒng)IT領(lǐng)域。在中國，智能家居的發(fā)展時間遠(yuǎn)短于西方國家，但從國內(nèi)外智能家居企業(yè)對中國市場的競相爭搶看，中國智能家居市場無疑是一塊肥肉。隨著三網(wǎng)融合、4G通信開通，物聯(lián)家電理念也日趨成熟，城市居民住宅家庭將成為中國智能家居行業(yè)爭奪的焦點市場?；诖?，零點研究咨詢集團(tuán)旗下零點遠(yuǎn)景e動對一、二線城市購買智能家電產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，以展示智能家電在國內(nèi)的發(fā)展趨勢。

　　讓一部分人先用起來　　這話說起來就像是中國上個世紀(jì)八九十年代搞經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，“讓一部分人先富起來”放到智能家居領(lǐng)域也適用。雖然智能家居行業(yè)1998年就已經(jīng)在中國啟動，但十幾年過去了，國內(nèi)使用物聯(lián)家電的家庭仍然是少數(shù)，并且集中在深圳、上海、北京、青島、杭州、廈門等城市。智能家居對于三、四線城市居民仍然是一個沒有概念的詞匯，即便是一、二線城市居民，知道了解的也是少數(shù)。針對購買人群的職業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購買智能家電的人群扎堆集中在IT、科技工程師，這些人出于職業(yè)本能對新技術(shù)更感興趣。本次還調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來中國家電的消費(fèi)群體已然發(fā)生了巨大的變化，70后、80后，甚至是90后成為中國家電市場購買的主力。相較于年長一代，他們更愿意嘗試新技術(shù)和新產(chǎn)品，對于仍處于探索成長期的云家電產(chǎn)品有著更高的包容度。受傳統(tǒng)思想觀念影響，中國人對于個人安全、健康、隱私保護(hù)更為關(guān)注，從骨子里認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)、紅外感應(yīng)都是有輻射、對人體有害的東西，而且不愿意在社交網(wǎng)絡(luò)上面暴露個人年齡、家庭狀況、聯(lián)系方式，然而物聯(lián)家電時代本身就意味著家電與互聯(lián)網(wǎng)互通。因此，要想在中國智能家居市場有所發(fā)展，更多是要從用戶心理下功夫，突破用戶心理障礙，讓用戶從內(nèi)心深處有信賴感。同時，這也意味著熱愛網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)絡(luò)的人才是智能家電的目標(biāo)用戶。而且，從購買渠道看，擁有比例最高的是熟人、朋友介紹推薦。這表明，大家對智能云家電仍處于不了解、不信任的狀態(tài)，需要依靠圈子關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品銷售推動。如今海爾、美的、小天鵝等國內(nèi)品牌都已經(jīng)意識到首批智能云家電用戶的重要性，將首批用戶培養(yǎng)為種子用戶，將這些人的使用經(jīng)歷通過互聯(lián)網(wǎng)真實地展現(xiàn)智能云家電生活狀況，進(jìn)而爭取更多的忠實用戶，占領(lǐng)國內(nèi)市場。

　　智能互聯(lián)是核心賣點　　無論是物聯(lián)家電、智能家居、數(shù)字生活、云家庭，還是智能云生活，都可以理解為一個概念。物聯(lián)家電，從狹義說，是指將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品。從廣義講，是指能夠與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，通過互聯(lián)網(wǎng)對其進(jìn)行控制、管理的家電產(chǎn)品，并且家電產(chǎn)品本身與電網(wǎng)、使用者、處置的物品等能夠物物相聯(lián)，通過智慧的方式，達(dá)成人們追求的低碳、健康、舒適、便捷的生活方式。在對智能家電產(chǎn)品的實際購買情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電視無疑是率先進(jìn)入大眾家庭中的智能云產(chǎn)品。這種電視不再是一臺冰冷的機(jī)器，而更像是另一個可視化的“自己”。它可以接收你的語音要求，你想看的電視臺、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁即刻呈現(xiàn)。而且能夠通過人臉識別，智能記憶你的影音喜好、光感適應(yīng)情景，調(diào)到你最舒適的視覺環(huán)境。除了電視，在冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電熱水器、燃?xì)鉄崴?、酒柜六大類智能云家電電器中，購買最多的是空調(diào)。多數(shù)消費(fèi)者表示，購買智能家電的主要動機(jī)是其新穎的外觀和獨(dú)特的功能。多數(shù)購買智能云空調(diào)的用戶表示，現(xiàn)在智能云空調(diào)的設(shè)計不再是粗獷方正的外觀，而且能夠在下班到家前家里就能達(dá)到理想溫度是大大的福音。但是以上種種，并不足以滿足大家對物聯(lián)家電的想象。理想很豐滿，現(xiàn)實很無奈。消費(fèi)者認(rèn)為：“比如冰箱，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)食物自動掃描、室內(nèi)外溫度、洗潔推薦與人體本身信息的智能整合，而不是讓我們自己動手錄入一些信息，增加有很多操作步驟。”中國智能家電企業(yè)，可以說是半路出家。中國智能家電發(fā)展已有十余年時間，雖然海爾、美的、康佳、海信、小天鵝等家電廠商對冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、烤箱、熱水器等家電實現(xiàn)了遠(yuǎn)程控制、智能記憶、設(shè)備間聯(lián)動等，但與國外比仍有明顯差距。國外做智能家居的企業(yè)，美國IBM是做IT服務(wù)、云計算解決方案的公司，瑞士ABB是做電力和自動化技術(shù)的公司，美國AT&T電信公司也開始涉足家庭自動化。2014年1月，科技巨頭谷歌以32億美元收購智能溫控器NestLab，標(biāo)志著谷歌開始進(jìn)入智能家居產(chǎn)業(yè)。一個有趣的事實是，NestLab的創(chuàng)始人之一托尼法德爾為蘋果原iPod業(yè)務(wù)主管。值得一提的是，很多家電廠商都在革自己的命。2014年海爾年會上，海爾CEO張瑞敏說：“未來，一個電器如果不能上網(wǎng)，我認(rèn)為就等于零。在海爾，無價值交互平臺的交易都不應(yīng)該存在。”這說明，海爾正在進(jìn)行一場互聯(lián)網(wǎng)化的革命。

　　突破價格關(guān)　　過去的十幾年，對于傳統(tǒng)家電生產(chǎn)企業(yè)來講是一場災(zāi)難。以前上千元一臺的電視機(jī)，現(xiàn)在幾百元就可以買到。相對而言，國內(nèi)智能云家電消費(fèi)產(chǎn)品始終定價較高，物聯(lián)冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，一臺至少要兩萬元。一臺物聯(lián)熱水器呢？至少要數(shù)千元。整體而言，智能家電在價格上很難拼過其他類型家電產(chǎn)品。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，購買智能家電產(chǎn)品的消費(fèi)者每月收入大多在萬元以上，而且每月收入在3萬元以上的不在少數(shù)。但放眼全國的收入水平，智能家電對于很多中國家庭來講，價格明顯偏高。然而互聯(lián)網(wǎng)覆蓋模式下的智能家電，不僅意味著家電間的聯(lián)網(wǎng)，還要實現(xiàn)付費(fèi)頻道、天氣動態(tài)、食物原料價格信息、系統(tǒng)升級等多方位的增值服務(wù)內(nèi)容。就目前的消費(fèi)水平看，消費(fèi)者還很難愿意出錢為此類服務(wù)買單。在國家標(biāo)準(zhǔn)委等部門聯(lián)合發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項行動計劃》中，將“推動智能家居應(yīng)用”列為14個重點任務(wù)之一，涵蓋了智能家居、電力線通信接口、下一代互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)質(zhì)量、媒體交互設(shè)備等領(lǐng)域的核心技術(shù)。國家在提升房地產(chǎn)商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、打造高端人性化科技住宅、降低樓盤重復(fù)建設(shè)方面也做出了很大努力，以確保智能家電消費(fèi)使用的可行性。在此模式下，結(jié)合地產(chǎn)、生活、購物推出的免費(fèi)終端將大大降低增值服務(wù)的成本，智能家電將逐步取代傳統(tǒng)家電。因此，中國智能家居無論從哪個方面看，都面臨不小的挑戰(zhàn)。回顧2013年，或許還沒有哪一款智能云家電產(chǎn)品在市場上大獲成功，但海爾U-home、美的梵帝羅空調(diào)、小天鵝物聯(lián)洗衣機(jī)都已亮相市場。隨著4G時代到來，可以預(yù)見的是，未來一年將是“智能家電”大發(fā)展的一年。而且，這不僅僅是一臺能夠上網(wǎng)、能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)連接的家電，更可以結(jié)合來自互聯(lián)網(wǎng)Internet的數(shù)據(jù)，例如社交媒體、天氣預(yù)報、產(chǎn)品的其他用戶使用記錄等數(shù)據(jù)，提供給用戶更為廣闊的使用空間。當(dāng)然，人們也不再僅僅以家電生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)衡量廠商，軟硬件更新速度、APP豐富程度都將列入廠商的考核指標(biāo)。