杜鵑：國美將全面進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 打造社交商務(wù)生態(tài)圈

作 者：陳俊宏 來 源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)發(fā)表日期：2016-12-23

    在近日北京舉行的“國美控股集團(tuán)30周年慶典暨新零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”上，國美控股集團(tuán)CEO杜鵑宣布，未來國美集團(tuán)將全面進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。“由技術(shù)推動(dòng)的零售新時(shí)代已經(jīng)來臨，國美的新戰(zhàn)略是建立以用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王、線上線下融合的社交商務(wù)生態(tài)圈，形成對(duì)用戶利益最大化的新零售模式”。

外部環(huán)境天翻地覆的變化或是此次國美發(fā)起戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主因。據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)了解，中國零售業(yè)目前正處于最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。今年11月，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，從調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合三個(gè)方面明確了實(shí)體零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的9項(xiàng)主要任務(wù)，定調(diào)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型。

在杜鵑看來，實(shí)體零售作為商品流通的重要基礎(chǔ)，在引導(dǎo)消費(fèi)、擴(kuò)大生產(chǎn)、惠及民生等方面具有重要意義?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，實(shí)體零售轉(zhuǎn)型“新零售”要建立人與人之間、人與產(chǎn)品之間、人與企業(yè)、企業(yè)與產(chǎn)品之間的廣泛連接，形成社群關(guān)系，推動(dòng)供給端與需求端的有效對(duì)接，推動(dòng)更深層次的消費(fèi)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的重構(gòu)，這樣才能使參與各方都能共享的價(jià)值。

據(jù)杜鵑介紹，國美的新零售路徑是，以“6+1”為價(jià)值創(chuàng)造觸點(diǎn)、以供應(yīng)鏈為核心競爭力的集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體的新零售生態(tài)體。“6+1”模式中的“6”，是指用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王，這6個(gè)概念在邏輯上是層層遞進(jìn)的關(guān)系，最后形成完整的生態(tài)閉環(huán)；“1”是指線上線下融合為用戶提供一流的服務(wù)。

對(duì)于此次轉(zhuǎn)型可能涉及的調(diào)整時(shí)間，杜鵑向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)坦言，目前所制定的轉(zhuǎn)型方向和策略不可能一帆風(fēng)順，也需要隨著市場(chǎng)的變化而變化，如果發(fā)生問題肯定要及時(shí)修正和調(diào)整。“用戶和市場(chǎng)的容忍度就是時(shí)間，沒有忍受度就沒有時(shí)間了，比如今天推出的方向，很短的時(shí)間沒有人喜歡就必須得變，要不然就沒有市場(chǎng)存活的空間”。

有分析師向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)指出，作為一家零售企業(yè)，國美的優(yōu)勢(shì)在于商品經(jīng)營、門店經(jīng)營、服務(wù)經(jīng)營，而此次轉(zhuǎn)型推出的新零售模式是通過技術(shù)和產(chǎn)品的協(xié)同創(chuàng)新而形成的融合。“不同于互聯(lián)網(wǎng)到新零售的發(fā)展途徑，國美的發(fā)展之路，實(shí)際上是實(shí)體零售到全零售，再到新零售的探索之路，未來成效如何，有待時(shí)間和市場(chǎng)的考量”。

據(jù)悉，在此次發(fā)布會(huì)上，國美控股集團(tuán)目前已有的線下零售、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、智能家居、智能手機(jī)、金融投資、房地產(chǎn)六大產(chǎn)業(yè)板塊首次對(duì)外正式亮相。據(jù)國美方面披露，基于上述業(yè)務(wù)，國美將推出“國美Plus”。按照國美方面的介紹，目前國美控股旗下6個(gè)板塊已經(jīng)形成了各自的縱向產(chǎn)業(yè)鏈條，而“國美Plus”可以串聯(lián)各國美產(chǎn)業(yè)鏈，基于各產(chǎn)業(yè)板塊功能的場(chǎng)景化，如娛樂場(chǎng)景：游戲、視頻；購物場(chǎng)景：國美門店、國美在線、GOME酒窖、海外購等；商務(wù)場(chǎng)景：企業(yè)辦公、IM等，引導(dǎo)用戶在生態(tài)系統(tǒng)中的行為路徑。“未來用過可以通過國美六大板塊各場(chǎng)景不同的入口進(jìn)入國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，用戶進(jìn)入場(chǎng)景后的每一個(gè)動(dòng)作都成為被引導(dǎo)進(jìn)入下一個(gè)場(chǎng)景的判斷依據(jù)，滿足用戶購物、物流、服務(wù)、社交等各種需求”。

此外，在發(fā)布會(huì)上，國美智能手機(jī)總裁沙翔透露，國美將在明年第一季度發(fā)布自有品牌手機(jī)。他表示，國美手機(jī)將主打信息安全，配備指紋、虹膜雙識(shí)別，在軟件上將采用Android與自有TEE雙系統(tǒng)。“國美手機(jī)目前已經(jīng)與國內(nèi)最大的自主芯片的提供商紫光集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，在互聯(lián)網(wǎng)，智能家居、移動(dòng)支付方面都有全方位的合作”。

據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)此前報(bào)道，今年1月份，國美旗下三聯(lián)商社復(fù)牌披露了重大資產(chǎn)重組方案，擬并購德景電子。后續(xù)三聯(lián)商社計(jì)劃剝離家電零售資產(chǎn)，公司主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芤苿?dòng)通訊終端研發(fā)與制造，不再經(jīng)營家電零售業(yè)務(wù)。有分析指出，國美將通過旗下控股子公司三聯(lián)商社的并購，完成手機(jī)制造業(yè)的布局。資料顯示，德景電子提供手機(jī)品牌商ODM服務(wù)，其主要產(chǎn)品有移動(dòng)通訊整機(jī)及移動(dòng)通訊設(shè)備主板（PCBA）。