強(qiáng)化職場(chǎng)“軟技能”，提升人際溝通力
假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力?！蹇朔评?/p>
人作為社會(huì)個(gè)體，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與周?chē)l(fā)生著溝通關(guān)系。人際溝通能力有多重要，白巖松老師在《幸福了嗎?》一書(shū)中將其與幸福這個(gè)時(shí)代大問(wèn)題掛上了鉤。唯有解決人和物、人和人、人和自己的問(wèn)題，用愛(ài)和溝通去化解怨恨和煩憂，這個(gè)世界才會(huì)更美好。
無(wú)獨(dú)有偶。著名演講口才專(zhuān)家呂波先生去年底到新聞公司分享《高效溝通，快樂(lè)人生》時(shí)，也談到了與己溝通、與人溝通、與眾溝通的重要性。他說(shuō)，人要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自已的狀態(tài)，情緒和能量，要善于經(jīng)營(yíng)愛(ài)，而愛(ài)就是人最大的能量。
人與人之間增進(jìn)了解的橋梁無(wú)疑就是溝通，是真誠(chéng)有效的溝通。在企業(yè)中，如果存在員工情緒出現(xiàn)波動(dòng)又不愿明確表達(dá)，部門(mén)主管對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)知之甚少，指令信息傳遞不暢，執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象，這很可能是存在無(wú)效溝通的問(wèn)題。
最近在與公司員工的交流過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力稍強(qiáng)者，表現(xiàn)出明顯更強(qiáng)的自信心和工作激情，更加的充實(shí)快樂(lè)，更富有成效。
究其原因，人際溝通讓個(gè)體的存在感增強(qiáng)。事實(shí)上，一個(gè)人的社會(huì)屬性決定了本身就具有信息傳遞的需要，情感交流的需要，利益交換的需要等;而一個(gè)企業(yè)作為特定的團(tuán)體，也需要將有效溝通轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力，進(jìn)而創(chuàng)造高績(jī)效。
人真正的改變是因?yàn)橛|動(dòng)而改變，不是因?yàn)槊靼锥淖儭＿@里，我結(jié)合工作經(jīng)歷再談?wù)劼殘?chǎng)“軟技能”——人際溝通能力。
在先前服務(wù)過(guò)的某公司主持人力資源工作時(shí)，我曾參與人力資源改善項(xiàng)目——員工素質(zhì)能力模型設(shè)計(jì)，其中，“人際溝通能力”被確定為員工的一項(xiàng)核心素質(zhì)能力。
人際溝通能力 能夠主動(dòng)與人溝通、清晰傳達(dá)自己的理念及思路，并能從交流中把握各自表達(dá)或暗示的要點(diǎn)的能力。